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(1)邮件地址收集：主要从门户站点及专业站点及邮件服务商获得有效目标客户邮件地址。目前流行采用专门的在线邮件搜索软件，根据设置条件从互联网搜索邮件地址。其结果一般有以下分类：国内邮址、国外邮址；综合邮址、行业邮址；分区域邮址等。在获得邮件地址后要使用邮件地址验证软件来剔除非法地址、重复地址等。

(2)邮件内容编辑：一个邮件要引起收信人的好感与阅读和行动机会，才算是成功的邮件营销。其第一步取决于邮件内容的撰写。诚肯的态度、基于事实的说明、吸引人的表述以及成熟的页面技术都是必须的。

(3)选择发送对象与时机：首先要确认是"垃圾邮件"的发送方式还是会员制营销的发送方式（当然两者间可以模糊地转换）。其次是确定发送时间，因为办公室的"周五现象"，客户在周末收到邮件一般是得不到很好处理的。第三是发送频率，在短时间内重复收到内容相同或者相近的邮件通常会"逼迫"用户产生反感。营销邮件发送一般通过代理软件来实现。

一个被人遗忘的关键，(4)客户反馈处理：如果邮件营销对象对邮件内容作出反应(包括抱怨)，营销方应该采取有效的客户回复措施来处理。如今的客户是最没有耐性的，就算他对你的产品或者服务特别有兴趣。

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