国美电子商务新平台上线
近日，国美集团旗下的电子商务网站www.gome.com.cn全新上线。今后，消费者可在网上实现全程交易。
据了解，国美电子商务采用集团联合采购与独立采购相结合的方式，集团每年超1000亿的采购规模保障了产品的低价，而独立采购则有效保障了产品的多样性。如此一来，国美电子商务可做到天天“低价”，为消费者提供质优价廉的商品，切实降低消费者的生活成本。
在物流配送方面，国美电子商务既整合了集团现有的物流配送资源，又构建了独立的配送体系。目前，国美电子商务已在全国建立了31个自有仓库，支持全国网络配送，同时在华东地区也开始筹建现代化B2C物流基地，形成了全国最完善的物流配送体系，具备了每天7000单的区域快速配送能力。
据了解，国美电子商务客服坐席将采取主动服务的方式，从消费者下订单开始就计算出准确的送货时间。如果遇到因天气等不可抗力而延迟派送的情况，国美电子商务坐席将第一时间根据延迟情况通过邮件、短信、电话等方式与客户沟通，并告之延迟后的送货时间。消费者同意后，国美将如期送货；如果消费者不满意，坐席将主动为消费者取消订单。
