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---- 几年前，一位在IBM大中华区客户满意中心/信息服务中心工作的年轻工程师要去见准岳父、岳母，他找到总经理乔安琪，满怀心事地说：“Angel，我要去见我女朋友的爸爸妈妈，但我不晓得该怎么跟他们讲我是做什么的，因为他们认为我就是接线员。”
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