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不成功但不放弃,Jet.com仍在挑战亚马逊

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热度607票  浏览32次 时间:2016年8月04日 10:58
工业绞盘

一年前的昨天,以亚马逊为目标的电子商务新星Jet.com开门营业。此前该公司获得了数亿美元投资,并在开业前做了大量宣传。还未卖出一个钱包、一个微波炉或者一瓶洗衣液,Jet.com的价值就已经达到近6亿美元。

然而,过去的一年挑战重重。Jet.com被迫调整了策略,应付了该公司花钱无度却无明确盈利模式的报道,还和知名品牌发生了冲突。

不过,尽管起步有些磕磕绊绊,但创始人马克·洛尔的乐观情绪似乎没有任何减退,他依然相信亚马逊主导下的电商行业还有另一家企业的位置。

洛尔接受《财富》杂志采访时表示:“从未出现过赢家通吃的市场。一定会有真正的第二、第三和第四大公司,而我们将成为其中之一。”

他举例说,Jet.com的销售额已经是六个月前的三倍。去年12月,该公司售出了3,300万美元的商品;今年5月这个数字则为9,000万美元。

洛尔指出:“我们的年销售规模可达11亿美元。”这里他采用了一个普遍但模糊的硅谷业绩指标,也就是用最近一个月的表现来推算今后的收入规模。“我们的增长率高的没治了。”

Jet.com曾于2015年7月推出了会员制网站,目的是在和亚马逊的大批量售卖业务展开竞争的同时,挑战山姆会员店以及好市多等实体仓储式超市。缴纳50美元的年费后,该网站用户就可以购买尿布、清洁和体育用品,Jet.com承诺这些商品的价格会比任何网站都低10%-15%。

然而,Jet.com在2015年10月放弃了50美元一年的会员制,当时这是它获取利润的唯一方法。由于商品都打了10%左右的折扣,销售额不会让Jet.com盈利。但该公司表示,消费者仍对4%-5%的折扣感到满意,它也得以通过销售厕纸和尿布等产品赚取利润。

Jet.com开业之际,其他一些警示信号也表明麻烦将至。《华尔街日报》在该公司网站上线前进行了试用。他们购买了22件商品,其中12件由零售商直接发货,并没有经过Jet.com。这12件商品总价275.55美元,但《华尔街日报》估算,这笔订单让Jet.com损失了242.91美元。

除了价格较低,Jet.com和亚马逊的另一大不同点是它把宝押在了动态定价上。也就是说,Jet.com上的商品价格会根据消费者购买的物品而改变。举例来说,如果顾客买下的商品放在不同的仓库,最终价格就会较高,原因是为了分别包装和发运这些商品,卖家要花较多的钱。反过来,Jet.com通过较低的价格来鼓励消费者在附近的一个仓库购买多件商品。如果消费者放弃不想要的商品的退货权,也会获得折扣。

一年来,这项策略一直未变。洛尔和Jet.com首席客户官莉莎·兰兹曼上周四表示,到目前为止该策略一直很成功。实际上,兰兹曼还说该公司将推出更多类似的激励措施,其中可能包括和制造商分享邮件以及延长交付时间,以便让消费者获得较低的价格。

食品杂货一直是Jet.com试水的另一个领域。今年4月,该公司悄悄地在纽约市、新泽西州、华盛顿市、康涅狄格州以及宾夕法尼亚州尝试进入食品杂货领域,覆盖范围包括875个邮递区号。除了牛奶、水果、蔬菜、麦片和罐装食品外,还有其他许多商品可供选择。

兰兹曼说,涉足食品杂货这项低利润率业务的原因是这些商品往往会带来回头客,而且这些顾客或许还会购买非食品杂货类商品。

洛尔表示,Jet.com还一直致力于提供某些种类的食品,比如不含谷蛋白的食品、洁食认证食品以及印度和中国食品。他说,人们愿意为这些较难找到的商品支付较高的价格,而这对Jet.com来说意味着较高的利润率。食品杂货派送范围已经覆盖1500个邮递区号,而且还在延伸。同时,Jet.com将使用可返还的食品杂货包装箱,或者说,顾客可以把装食品的快递箱子返还,从而降低成本。

最后,Jet.com预计将效仿亚马逊,向消费者推出自有品牌的尿布等产品。亚马逊已经开始出售自己的咖啡、婴儿食品和服装,这有可能让它的利润率超过经销其他制造商的产品。

洛尔指出:“我们当然正在为此进行准备。”他还说,这样的机会“唾手可得”。Jet.com打算开发自有品牌产品的领域包括健康和美容、婴儿产品以及食品日杂。

虽然洛尔为Jet.com描述了光明的未来,但这家初创公司的资金将在多久以后耗尽以及它什么时候盈利仍是个问题。洛尔仍预计Jet.com将在2020年实现盈利,也就是整整三年半以后。他说,今年晚些时候Jet.com才有可能再次融资。去年11月该公司曾筹集资金6.18亿美元,此前还曾融资近3亿美元。洛尔指出:“我们有财力雄厚的投资者,而且现有投资者的需求足以让我们的下一轮融资满载而归。”

洛尔相信,要建立一家可以从规模上和亚马逊抗衡的电商公司需要大量资金。对此他从不掩饰。他说:“烧钱的公司不会成功是一种错误观念。今后我们会实现盈利,但这需要时间。”

研究咨询机构Forrester Research分析师苏恰利塔·穆尔普鲁也认为,接近亚马逊的规模需要大量资金和尝试。她指出:“Jet.com要用很长时间来做到这一点。他们和亚马逊的差距是如此之大,两家公司甚至都不在同一竞争层面上。”

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