人力资源案例测试(21)人力资源案例测试(21)
＃0
１、Ａ、Ｂ、Ｄ
２、Ｃ、Ｄ
３、Ａ、Ｃ、Ｄ
４、Ａ、Ｃ、Ｄ
５、Ａ、Ｂ、Ｄ
６、Ａ、Ｂ、Ｃ
７、Ａ、Ｃ
８、Ａ、Ｂ、Ｃ
９、Ｄ
１０、Ｂ
＃1
答、主管人员在工作绩效评价中的作用：
（１）主管人员通常直接进行工作绩效评价的人，因此，他们必须熟悉工作绩效技术，并且能够理解（并设法避免）在绩效评价过程中可能出现的问题，公正地进行绩效评价工作。
（２）人力资源管理部门在工作绩效评价中所扮演的是政策制定者和参谋的角色。
（３）人事部门还负有对主管人员进行培训，以提高他们的工作绩效评价技能的责任。
（４）人事部门还要监督本企业的工作绩效评价体系的运行，尤其是要注意确保企业的工作绩效评价形式和评价标准符合国家关于公平就业机会的法律规定，还要设法使企业的绩效评价系统不落后于时代。
＃2
之一：绩效工资机制
案例分析
五星啤酒有限公司虽然是股份公司，并且由外资直接控股，但在其绩效工资机制改革之前，依然是按照国营企业的老模式进行管理，运作。“平均主义”随处可见，整体质量低下，营销分销渠道夹杂混乱。随控股方高层管理人员的介入，随汤姆、迈克穆朗和赵晖申的启用，随一整套的绩效工资机制的提出和实施，公司薪资机制的改革方案昂首挺胸走上了讨论席。变，还是不变？毫无疑问，“变则通，通则久。”改革完善五星啤酒公司绩效工资体系的设计与实施势在必行。那么，从哪些环节入手呢？这有一个大环境与小环境之间的问题，即要考虑公司所处的经济文化政治大环境，也要处理好员工所在公司的企业文化影响力。从主客观两方面出发，即要以实际的物质奖罚调动员工工作的积极性，又要在精神上满足、表彰、尊重员工。改革的道路往往是曲折的，没有一个完全正确的模式可套用，也没有一条捷径可直达，只有确实地去调查研究，一切从实际出发，敢于冒险、敢于开拓，前面就是一片广阔的蓝天。
之二：巴尔森工厂
案例分析
巴尔森工厂的成功反衬出森里顿公司１０号工段的问题根源。１０号工段的环境远比巴尔森工厂要好，而且有机会挣取额外津贴。但工人们无人努力工作并拿到津贴，而且工人们缺乏合作。表面上看，１０号工段的问题出在工人身上，但根源在于管理。巴尔森工厂的哈默恩与哈莉逊采用了与１０号工段不同的管理方式。他们让工人自主决定工作时间与休息次数，允许员工上班听收音机，使工人在行动上有相当自由度。这种信任激发了工人的斗志，也改变了工人的精神面貌，从而创造了优异业绩。这种做法当然引起了旧管理方式制定者、维护者的不满，但业绩至上。
＃3
＃0
模拟试卷（一）
一、测试题
１、管理者需要就绩效评估做出一连串策略性决定，其包括（ ）
Ａ、绩效评估的目的和作用
Ｂ、采用主观或客观方法
Ｃ、绩效评估的环境分析
Ｄ、绩效评估的频密程度
２、绩效评估是要“知人”，了解员工的优点和缺点，以能“用人”有效地发挥员工的才能，以下及其目的分述，其中哪几项是正确的。（ ）
Ａ、任人唯亲
Ｂ、选拔心腹
Ｃ、任人唯贤
Ｄ、厘定薪酬
＃1
３、绩效评估可以为企业和员工提供哪些信息。（ ）
Ａ、企业或员工是否朝着正确方向前进
Ｂ、企业或员工是否具强烈的竞争意识
Ｃ、检验现状与目标的差距
Ｄ、调校至正确的方向
４、绩效评估量度的内容是关于企业对员工工作的期望。企业量度内容的准则应包括哪些内容（ ）
Ａ、技术性准则
Ｂ、思维性准则
Ｃ、策略文化性准则
Ｄ、法令性准则
＃2
５、由于绩效评估的对象、目的和范围多样，量度的内容也颇为复杂，下列哪几点是国内对员工绩效评估的内容。（ ）
Ａ、政治思想素质
Ｂ、能力素质
Ｃ、身体素质
Ｄ、敬业精神
６、在决定量度内容后，企业便要决定量度的方法，不同的量度方法带来不同的效果。常用的量度方法归纳为哪几类。（ ）
Ａ、相对标准法
Ｂ、绝对标准法
Ｃ、直接指标法
Ｄ、间接指标法
＃3
７、企业对员工的工作绩效评估通常用目标厘定法，其主要包括哪些部分。（ ）
Ａ、目标管理法
Ｂ、工作管理法
Ｃ、工作标准法
Ｄ、直接指标法
８、电脑和工作本身可以提供评核资料，但有效地使用电脑监察工作的表现，必须注意下列哪几点。（ ）
Ａ、提供可靠回应
Ｂ、提供即时回应
Ｃ、减低不明朗因素
Ｄ、达致间接问责
＃4
９、企业得到评估资料后，需要有效地运用这些资料，使企业和员工都得到最大的益处，因此信息回应对企业的发展尤为重要，企业常用的信息回应方法有下列几种。（ ）
Ａ、告诉和销售法
Ｂ、告诉和聆听法
Ｃ、解决问题法
Ｄ、ＡＢＣ
１０、企业运用绩效评估的制度，应就整个制度进行检讨，看看现行制度能否有效和准确地提供企业和员工所需的信息，改善绩效量度，评核和回应的相互关系。企业进行绩效评估就要绩效评估成效原因有深刻的认识，以下是绩效评估失败的有哪些？（ ）
Ａ、欠缺高层管理的支持
Ｂ、管理者愿作评核的裁决者
Ｃ、太多评核表格需要填写
Ｄ、评核者的偏见
＃5
二、简答题
１、简述主管人员／人事部门对工作绩效进行评估的意义。
＃6
三、案例分析：
＃7
