人力资源案例测试(22)人力资源案例测试
＃0
模拟试卷（二）
一、测试题
１、有效的绩效评估制度，应该包括以下哪些条件（ ）
Ａ、模糊的目的
Ｂ、管理层和员工的认同
Ｃ、模式化
Ｄ、绩效评估对话
２、对于企业和个人来说，绩效评估的运用会存在协调的利益和目标，这就是绩效评估的内在矛盾，其内在矛盾包括以下哪些方面？（ ）
Ａ、上司角色的矛盾
Ｂ、员工内在的矛盾
Ｃ、上司和员工利益之间的矛盾
Ｄ、上司的发展性和员工评核性矛盾
＃1
３、企业在进行绩效评估存在的内矛盾，容易造成以下哪些不良结果。（ ）
Ａ、上司和员工进行绩效评估面谈时。未能清楚和坦诚地将回应信息传
达给对方
Ｂ、上司和员工进行绩效评估面谈时，谈多一些敏感（可能很重要）的
问题
Ｃ、上司要为自己所作的评核解释，或员工要为自己的过失和缺点争辩
时，双方常常会提高自卫能力，不容易接受对方的意见，以致破坏
双方的关系。
Ｄ、员工对上司提出的改善方法感到兴趣。
４、绩效评估通常是由上司执行，上司在进行评估时，往往会遇到下列哪些困难。（ ）
Ａ、对员工的工作和表现没有足够了解
Ｂ、对员工的评核标准不一致
Ｃ、对员工的评核不中肯
Ｄ、对员工的评核缺乏信度高的评核表
＃2
５、企业要调动员工的积极性，对员工罚奖分明，就应尽力完善绩效评估制度，那么如何才能改善绩效评估？（ ）
Ａ、将评核性和发展性的功用分开，在相同时间进行不同作用的绩效评估
Ｂ、将评核性和发展性的功用分开，在不同时间进行相同作用的绩效评估
Ｃ、将评核性和发展性的功用分开，在不同时间进行不同作用的绩效评估 Ｄ、注意绩效评估的其他细节问题，如进行评估面谈的地点和时间
６、企业应进行绩效评估其目的包括以下哪些内容。（ ）
Ａ、奖励或提升创新人员
Ｂ、惩罚工作失职人员
Ｃ、有效控制创新工作实施进度
Ｄ、取得上司对创新环境的支持
＃3
７、企业在评估员工绩效时，应以哪些方面评核为重点？（ ）
Ａ、结合创新的总体评估和总体员工的评估
Ｂ、设立相同创新项目的评估标准
Ｃ、设立不同创新项目的评估标准
Ｄ、同时考虑财务标准与非财务标准
８、企业实施绩效评估制度，对员工可以起到哪些激励作用？（ ）
Ａ、激励可以鼓动员工的积极性，发挥其潜能，提高工作效益
Ｂ、激励可以提高员工的素质
Ｃ、激励可以提高员工的竞争感
Ｄ、激励可以培养良好的企业文化
＃4
９、在马斯洛看来，人类价值体系中存在两类不同的需要，一类是低级（生理和安全）需要、另一类是高级（社交、尊生和自我实现）的需要。这两类需要表现为：（ ）
Ａ、当一个层次的需要相对地满足，就会向高一层次发展
Ｂ、同一时期内可能存在几种需要，各层次的需要互相重叠
Ｃ、同时期内存在几种需要，必然会产生矛盾，从而使低级需要向高级
需要转化
Ｄ、当需要获满足后，该需要的激励力量便会消失
１０、企业激励员工时，应遵循下列哪些原则：（ ）
Ａ、目标结合原则
Ｂ、目标分离原则
Ｃ、按需要激励原则
Ｄ、内、外激励相分离原则
＃5
二、简答题
１、简述在工作绩效评估中可能出现的问题及相应的解决办法。
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ｂ、Ｄ
２、Ａ、Ｂ、Ｄ
３、Ａ、Ｄ
４、Ａ、Ｂ、Ｃ
５、Ｃ、Ｄ
６、Ａ、Ｃ、Ｄ
７、Ｃ、Ｄ
８、Ａ、Ｂ、Ｄ
９、Ａ、Ｂ、Ｄ
１０、Ａ、Ｃ
＃1
答、（１）工作绩效评价标准不清、评价者的晕轮效应；评价居中趋势；评价标准的掌握偏紧或偏松倾向以及评价者的个人偏见。
（２）要确保你自己已经对上述几种在工作绩效评价过程中容易出现的问题都有了清楚的了解。因为弄清楚问题显然会有助于你避免这些问题的出现。
（３）选择正确的绩效评价工具。
（４）对主管人员进行如何避免晕轮效应、偏松／偏紧倾向以及居中趋势等问题的培训，会有助于减少上述问题的出现。
＃2
中心花园酒店
案例分析
中心花园酒店的优秀工作委员会制度因为使员工参与了酒店的管理而产生了激励作用。例如，优秀工作委员会的目的就是建立和谐的劳资关系，具体的目标还有双方合作、相互理解、共同决策、相互信任等。优秀工作委员会推行的工作扩大化计划，由于可减少工作的单调，使员工能够运用与发挥掌握的其他工作技能，因而能起到激励效果。同时，工作扩大化还使酒店节省了人力成本。酒店的质量管理活动因为没给员工个人带来额外利益与好处而逐渐冷却也可以理解。
＃3
