人力资源案例测试(23)人力资源案例测试
＃0
模拟试卷（三）
一、测试题
１、管理者运用奖励时，应注意、（ ）
Ａ、激励方法因人而异
Ｂ、注意奖励的综合效价
Ｃ、严格厘定实际效价的差距
Ｄ、控制员工的期望值
２、管理者在执行惩罚之前，应将员工的过错或不理想行为备案，并注意下列哪些事项：（ ）
Ａ、尽量不伤害被罚者的自尊心
Ｂ、全盘否定
Ｃ、打击面宜大不宜小
Ｄ、以罚代管
＃1
３、指导与领导工作中的沟通主要指（ ）
Ａ、机与机的沟通
Ｂ、人与人的沟通
Ｃ、人与机的沟通
Ｄ、人与物的沟通
４、进行有效沟通，要求之一是（ ）
Ａ、主管人员采取沟通方式
Ｂ、组织内的沟通渠道要畅通
Ｃ、采用文字表达的方式
Ｄ、主管人员积极进行沟通联络
＃2
５、曹雪芹食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（ ）
Ａ、自尊需要
Ｂ、情感需要
Ｃ、自我实现的需要
Ｄ、以上都不是
６、书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形式，有许多的优点，在下面的说法中，哪一种是不对的。（ ）
Ａ、书面沟通具有权威性
Ｂ、书面沟通有利于信息接受者反复理解
Ｃ、书面沟通有利于沟通双方及时交流
Ｄ、书面沟通有利于避免沟通过程中的沟通双方的当面矛盾冲突
＃3
７、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（ ）
Ａ、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失
真情况
Ｂ、全通道式网络比链式更能激发士气，增强合作精神
Ｃ、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理
效率
Ｄ、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织合作精神
８、如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可做如下推断（ ）。
Ａ、工作效率与员工满意均很高
Ｂ、工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高
Ｃ、工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散
Ｄ、平均工作效率低，员工满意度很高
＃4
９、有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一个管理者，你将如何对待这种情况？（ ）
Ａ、组织学校管理人员，加强考场巡视，彻底杜绝这种情况发生
Ｂ、找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自由
Ｃ、设法消除这位老师的心理抵触情绪，以取得该教师理解与配合
Ｄ、任何事情都不能绝对化
１０、主管人员通常是直接进行工作绩效评价的人，他们在工作绩效评价中起什么作用？（ ）
Ａ、政策制定者
Ｂ、政策参谋者
Ｃ、政策执行者
Ｄ、技术培训者
＃5
二、简答题
１、在人力资源管理活动中开发有效的激励计划应具备哪些原则？
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ａ、Ｂ
２、Ａ
３、Ｂ
４、Ｄ
５、Ｃ
６、Ｃ
７、Ｂ
８、Ｂ
９、Ｃ
１０、Ａ、Ｂ
＃1
答、（１）确信业绩同报酬相挂钩；
（２）计划必须易于为雇员所理解，其收益要易于计算；
（３）制定绩效标准；标准应被雇员认为是公平的；标准应定得高一些，但必须合理。
（４）确保标准能被执行；要把所定标准看成同雇员订立的合同。
（５）确保基本小时工资率
＃2
神天制药公司
案例分析
神天制药公司建立一整套系统的业绩管理方式，包括评估时间、目的、要求、评估者的义务、被评估者的准备、评估结果的沟通、使用等，值得学习。依据神天公司的业绩标准如工作纪录、工作计划、工作效率、质量、书面报告、口头报告、团队工作、服务、保安清洁、职业发展等，段军的业绩应该说是值得称道的。
＃3
