富媒体通信前程似锦
想象一下如果有一个简单的桌面应用程序能够将视频、声音、流媒体同步共享数据合成出一个虚拟会议，这是一件多么激动人心的事情。同时如果将这个应用程序集成到浏览器中，也许它将永远改变我们的通信方式，这已经不是梦想，它已经开始逐步并未现实。
这样的通信方式称之为富媒体通信（包含语音、视频、流媒体、数据），它已经改变了许多机构的通信方式。投资银行First Alban旗下的研究机构FAC Equities预测，2004年富媒体通信市场将得达到340亿美元。
有几股力量正在推动该市场的迅猛增长，包括：终端用户和企业用户正在寻求更好、高性价比的通信方式；内容提供商也正在为他们的产品寻求出路；服务正设法提供增值业务。
如何工作 富媒体通信必须依靠一个鲁棒的管理系统，同时该系统必须具备一个简单的网络接口，这个接口屏蔽了网络的复杂性。如果没有用户的介入或者操作员的帮助，呼叫以透明方式通过 ATM网络（异步传送模式）、IP网络或者ISDN 网络。当呼叫以映射方式通过网关，这时媒体服务器、端点设备以及其它资源自动被安排。
企业可以从电信服务供应商购买富媒体通信解决方案，或者购买富媒体系统平台在公司内部展开应用。美国一些大型的服务供应商正在为企业用户提供富媒体通信，而且业绩不错。在这些案例中，通信供应商为用户部署和维护富媒体通信。
障碍 在过去一些因素会阻碍富媒体通信的应用，如有限的带宽、错综复杂的用户接口、繁琐的技术以及高昂的设备费用。
然而，今天这些问题几乎都已经得到了解决，可用的带宽在不断扩大，技术的复杂性和费用不断下降，富媒体通信之路上的障碍正逐步被清楚。
应用场合 虽然当前绝大多数技术市场萎靡不振，但是富媒体市场却是一支独秀，该市场有很强的潜在增长力，当前许多公司正试图在削减运营成本的同时又要维护好牢固的客户合作关系，他们认为富媒体体通信是解决这一难题的有效方案。
通过视频方式，富媒体通信让终端用户无需离开办公室久可以进行面对面的交流，这是其它的方式所难以达到的。
富媒体通信也可被应用于企业工作组管理；远端客户支持；员工训练；远程办公；远程销售应用，如顾客取样团体座谈会；网络贸易展览会；电子商务等。
垂直的工业应用 主要的汽车制造商正在他们的企业中部署富媒体系统，用以简化其汽车的设计和制造流程。除视频外，这些汽车巨人还通过流媒体和同步传输的数据进行各大洲工厂之间的协同工作。
政府机构也正在采用这种富媒体通信方式。西佛吉尼亚法院系统就采用这种通信方式对犯人进行监控，避免了在监狱之间押送犯人的危险性和昂贵的费用。同时，它还利用该系统执法官员进行远程教学，至今为止，西佛吉尼亚55 个县的63名法官已经连上了这个网络系统。
前景乐观 市场研究机构Yankee集团高级分析家Joe Gagan称，如果富媒体应用易于使用，那么进行协同工作的桌面用户其需求量肯定很大。他称，“由于近来企业用户对这一市场日益增长的寻求以及一些富媒体厂商的不断努力，我对这一市场的前景非常乐观。”
