建立没有对手的商业竞争
为了在残酷的竞争中胜出，我们首先要与自己竞争。“在防御中成长”始终是我们坚守的策略，与此同时，我们也在不懈地追求攻防结合的目标。简而言之，我们别无选择，只有努力向彼得这本精彩的著作中描写的极端竞争者看齐才能生存。
亚洲和东欧的公司带来了截然不同的新产品和新服务。它们悄悄地抢走市场份额，将许多公司淘汰出局。《没有对手的竞争》用流畅的文笔描述了各个公司如何从基本理念入手，重新审视公司的运营策略。唯有如此，才能适应21世纪残酷的竞争。
作者指出，要想在激烈的竞争中生存下去必须疯狂地关注商业流程，并且一刻也不能停下创新的脚步。任何对这一问题没有产生危机感的读者和公司一定会被时代所淘汰，而且其速度之快令人咋舌。
THE GREAT 21ST CENTURY BUSINESS REFORMATION
Peter Fingar
彼得芬加 国际知名的全球商业与竞争领域研究专家。作为一位商业与技术咨询大师，30多年来，他一直从事业务流程管理的研究与演讲，将复杂的商业与技术概念变得清晰明了，而具有操作性。他还是一位商业图书作家，写有《业务流程管理：第三次浪潮》、《IT业无关紧要：商业流程才是重中之重》、《实时企业：应时而战》、《“E”的消亡和新经济的诞生》等著作。
Peter Fingar, business process management expert and author of the landmark book "Business Process Management: The Third Wave," recently described a new category of software called task-oriented applications or TOAs. "This important new breed of software allows for group tasks and activities to be managed without impacting existing enterprise IT systems. TOAs can offer new, simpler means for managing compliance with company policies, as well as dramatically increasing the productivity and communications of work teams across all business areas," said Fingar. "Recently, I had the opportunity to review products from a Tampa based software company called TOA Solutions, Inc. Their new offerings position the company for early leadership in this new space."
也许我们正处在工业化世界中最伟大的商业变革时间，五种关键性力量驱动了这场变革：
1、知识成为商业资本；
2、互联网；
3、大型运输工具；
4、30亿新资本家；
5、新IT，即商业自动化将重点放在外向型商业流程上，而不是后期办公室里的记录存档等工作。
为了有效地利用驱动21世纪伟大商业变革的五种力量，我们必须密切关注极端竞争中的16种新情况：
1、极端消费者；
2、极端创新；
3、极端个人；
4、极端顾客化；
5、极端商业流程；
6、极端团体；
7、极端供应链；
8、极端体验和自助服务；
9、极端模糊的工业界限；
10、极端教育和学习；
11、极端政府；
12、极端医疗保健；
13、极端时间；
14、极端变化；
15、极端专业化；
16、极端名牌。
最终，掌握21世纪商业世界的新动向，有效利用新型变革力量，其核心是新IT的设计和贯彻。尽管被称作商业流程管理的新型商业软件彻底地改变了公司使用技术获得竞争优势的方式，但是绝大多数高层管理人员仍旧没有接受到这种观念。因为商业流程管理不是一种技术，而是在技术辅助下采取运营创新的新能力。
极端市场站在了“哪里暖和往哪里钻”的对面，不管是区域（比如在美国与在中国或者印度创业的对比）、行业（比如汽车与远程教育内包行业的对比）、目标（挤进世界500强企业与从事“尚未开发的新工作”的小众化企业对比），还是市场（国家客户与个人客户的对比），都体现了极端理论上的运营创新和商业变革。
你需要行动起来，改变你的商业模式和竞争策略。
