把握趋势，顺应潮流把握趋势，顺应潮流
企业经营观念，是指企业经营活动的指导思想亦称为商业哲学(BusinesePhilosophy)。从经营观念的发展看，主要经历了四个阶段： ===1?生产观念这是一种较早的陈旧的经营思想。这种经营不是从消费者的需求出发，而是从企业出发。其主要表现是：“我生产什么，就卖出什么”。这种观念存在于20世纪20年代以前，当时资本主义生产力相对落后，市场趋势是求大于供的卖方市场，产品实现不成其问题。因此，企业集中一切 力量增加生产，即通过改善生产技术，寻找财源, 改进劳动组织以增加产量，降低成本。与这种经营观念相适应，企业的营销部门还很简单，仅设立一个销售部门，由销售经理直接管理，主要管理销售人员的活动，其他市场活动如市场计划、营销研究及广告活动等还不存在。 ===2?产品观念它也是一种较早的企业经营思想。这种观念认为只要产品好，顾客便会盈门，产品不愁销路, 企业集中主要精力创造优质产品，忽视顾客的需求及变化。这种经营观念，势必导致“一孔之见”的市场营销近视。例如，铁路运输者把火车 视为交通运输的唯一形式，而不是作为运输形式之一，因此，当消费者需求发生变化，飞机、公共汽车、小汽车、卡车、管道等适应消费者的需求而发展时，铁路运输者便束手无策，无法对付这些竞争者的挑战。 ===3?推销观念在这种经营观念指导下的企业，一方面仍侧重以生产为中心。另一方面又开始重视与加强广告及推销工作，通过扩大销售量来获取更多的利润。这种观念主要表现是：“企业推销什么，顾客就买什么”。它存在于20世纪20年代末至50 年代以前。在这个时期，资本主义社会的科学技 术有了很大发展，产品数量与品种迅速增加，市场发展趋势是由卖方市场逐步向买方市场过渡。企业逐渐认识到仅生产价廉物美的产品未必能销售出去。必须重视市场研究，运用推销术和广告术去影响消费者。但推销观念的实质仍然是以生产为中心，这时企业的营销部门还未成为指挥与协调其他职能部门的中心机构，企业的营销职能仍由各职能部门分别管理，如产品计划由生产经理负责，销售计划由销售经理负责等。 ===4?市场营销观念这是指企业营销的出发点与中心点是满足消费者的需求，即“顾客需要什么，就生产什么。” 这种观点是在50年代以后产生的，第二次世界大战以后，随着第三次科技革命的出现，资本主义的生产力迅速发展，产品数量剧增，产品花色品种多样化，形成了名符其实的买方市场，消费者选择产品的余地更大。再者，随着社会生产力的发展，广大居民的收入水平与生活水准有了很大的提高，消费者日益追求新奇、时髦、高质量的产品，顾客对产品挑剔性日益加强。在这种形势下，许多企业从成功与失败中逐步意识到只有改变经营观点，即一切从顾客需求出发，才能保证企业的生存和发展。与此同时，企业的市场管理机构也发生重大变化，市场营销部门在企业 中占据领导地位。营销经理参与企业经营总决策, 并成为各职能部门的调节者与指挥者。市场营销观念的出现，使市场营销活动性质发生了根本性的变化，同时使市场学发生了一次革命。总之，在这种经营观点指导下，市场从以生产者为主，转为以消费者为主。 ===5?社会市场营销观念这是市场营销观念的进一步发展，这种观念不仅要求企业满足消费者的需求与欲望，而且要考虑消费者及整个社会的长远利益。它产生于2 0世纪70年代，由于市场营销活动的进一步发 展，人们对其后果提出了质疑。市场营销活动一方面为广大消费者提供大量的消费品，设计各种精美的包装和广告来满足人们心理上的欲望，另一方面，企业为了谋取利润，往往损害消费者的利益，发布骗人的广告，推销冒牌或不安全、不卫生的产品。同时，由于生产过多的产品，诸如过多的汽车、过多的包装等而造成环境污染，引起了广大群众的不满和反抗，从而迫使企业营销活动必须考虑消费者与社会的长远利益。总之，社会市场营销观念要求市场营销者在制订企业营销策略时要考虑三方面的利益，即企业利益、消费者利益及社会的利益。
