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旅游信息对在线旅游网站的重要性分析

热度369票  浏览19次 时间:2011年5月05日 16:26
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  最近智旅好友邵英华提出了旅游信息的重要性,也得到了众多智旅好友的肯定。我想从旅游价值链的角度来分析下旅游信息在整个旅游价值的实现中的重要性,一家之言仅供参考,同时也希望大家共同讨论。

  旅游信息内容还是比较广泛的,不过从旅游六要素来看大致有:酒店住宿信息、机票折扣信息、其他交通信息、门票价格信息、用餐信息、购物信息、旅游体验信息等等。

  从旅游价值链的角度出发,像酒店、机票、门票等这样的价格类信息,来源于价值链的上游。酒店价格信息的第一发布方必然是各酒店自身,机票价格折扣信息则最初来源于各航空公司的政策,门票价格当然也是来源于景区。

  旅游体验信息,则来源于整个旅游价值链的终端旅游者的切身体验。而旅游体验却可以带来一个新的价值链的实现。

  旅游信息的准确性和实用性

  一些相关在线旅游网站上所提供的信息中,同样条件的,往往价格决定消费者的购买意向。但,有一个问题也是旅游消费者比较讨厌的问题,信息不准确。价格往往是争抢客源的杀手锏,但如果所提供的价格缺乏真实性。那即便信息被浏览了,被关注了,却还是留不住客户,反而给消费者一种欺骗的感觉,到头来竹篮打水一场空。而之前为网站所做的一切前期投入和努力都是白费了。想让旅游网站长期生存并带来收益的话,尤其要注意到信息的准确性和实用性。

  从源头获取旅游价格信息

  旅游的价格信息是旅游价值链的源头,是决定消费者意向的最重要条件之一。任何在线旅游网站不可能一直保持其价格优势。从产业链的角度来看,如果想在价格信息上占有一席之地就要保证自己的价格来源,是否来源于产业链的最前端?还是已经拿的是二手甚至转了几手的价格了。

  也可以说是找到自己旅游信息的优势所在,做自己的专业,做自己的长处。比如目前航空公司都纷纷注重发展自己网站的在线机票销售,甚至有些有吸引力的折扣价格只能从其网站订购。酒店也是如此,建立自己的网络预订系统,利用价格优势,留住商旅客人。而地方性旅游网站则是结合自身的旅游资源优势,获取更为准确和优惠的价格信息。

  旅游体验信息的意义

  很多旅游电子商务网站旅游体验信息互动做的并不如意,我想这可能是因为他们本来就是一个盈利性质的网站。就算有些真实的正面的旅游体验信息,从某种意义上说,还是缺乏一定的说服力。然而一些旅游社区网站上的旅游体验信息却受到众旅游消费者的关注。并且社区类的旅游网站体验信息更加另消费者觉得值得信任。

  从价值链的角度来看,旅游体验是整个旅游价值链的最终端,是旅游价值的体现。也是消费者自身的旅游价值的实现。同时,旅游体验信息也是更多旅游者产生消费动机的原因之一,从而产生更多的旅游价值。

  综上所述,旅游信息来源于旅游价值链中的最始端与最终端。在线旅游网站如果能从价值链的这两个地方利用好有效的旅游信息,长期经营维护好信息,相信会取得不错的效果。

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