＃0
模拟试卷（五）
一、测试题
１、工作绩效评价对激发员工积极性及企业的发展都有重要意义，那么在工作绩效评价过程中应如何避免可能出现的问题。（ ）
Ａ、清楚了解存在的问题
Ｂ、应用多种绩效评价工具对同一工作进行评价
Ｃ、对主管者进行管理培训
Ｄ、分析评价结果
２、企业主管与下属在进行工作绩效面谈时，应当牢记哪几点。（ ）
Ａ、谈话委婉、含蓄
Ｂ、不直接指责雇员
Ｃ、主雇员少说话多做事
Ｄ、不要绕弯子
＃1
３、雇员对工作绩效评价面谈表示满意，在很大程度上有赖于哪几个方面的情况。（ ）
Ａ、有机会表述自己意见和感受
Ｂ、在面谈过程有竞争危机感
Ｃ、雇员言行对面谈的过程无多大影响
Ｄ、有一位富有建设性上级主持面谈
４、工作绩效评价工作的一个非常重要的要求是要使雇员认为工作绩效评价是公正的。而为了做到这一点，你可以做哪些事情。（ ）
Ａ、隔一段时间对他或她的工作绩效作出评价
Ｂ、确信你对此人的工作绩效非常熟悉
Ｃ、当你为雇员制定工作绩效改善计划时，应当注意吸收他们一同来参
加
Ｄ、确信你和你的雇员对他或她的工作指责的看法有所不同
＃2
５、在准备进行工作绩效评价面谈时，应当做到以下哪些事情（ ）
Ａ、整理资料
Ｂ、让雇员做好准备
Ｃ、选择面谈时间
Ｄ、选择面谈地点
６、如果你希望通过工作绩效评价面谈来达到改进下属雇员未来工作绩效的目的，那么你需要做的最为重要的事情有以下哪些？（ ）
Ａ、解决工作中所有问题
Ｂ、保持工作绩效目标
Ｃ、制定达到这一目标时间表
Ｄ、重新制定目标
＃3
７、美国联邦捷运公司的“人”哲学的基石就是有保证的公开对待程序。这个政策确定你有权通过各级管理人员逐级系统的审查过程，对任何适当的问题提出申诉，而不用担心受到报复，像联邦捷运公司的有保证的公平对待这样的计划之所以比大多数申诉程序更为有效，其原因：（ ）
Ａ、一般的，容易拿到的表格使申诉容易归档
Ｂ、特殊的，容易拿到的表格使申诉容易归档
Ｃ、鼓励雇员去维持这个系统，到用别的系统
Ｄ、最高层管理人员定期参加复审申诉的问题
８、一个公平而恰当的纪律处分程序基于哪些前提。（ ）
Ａ、法律制度
Ｂ、规章制度
Ｃ、逐步渐进的处罚制度
Ｄ、申诉程序
＃4
９、信息沟通网络是由各种沟通渠道所组成的结构形成，他直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下沟通网络形式中，能够使组织士气高昂的沟通形式是（ ）
Ａ、轮式
Ｂ、环式
Ｃ、全通道式
Ｄ、Ｂ和Ｃ
１０、控制工作要达到第二目的是（ ）
Ａ、维持现状
Ｂ、打破现状
Ｃ、改变现状
Ｄ、实现创新
＃5
二、简答题
１、简述企业绩效评估如何与企业竞争策略相匹配？
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ａ、Ｃ、Ｄ
２、Ｂ、Ｄ
３、Ａ、Ｄ
４、Ａ、Ｃ
５、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
６、Ｃ
７、Ｂ、Ｄ
８、Ｂ、Ｃ、Ｄ
９、Ｄ
１０、Ｂ
＃1
答、（１）企业的绩效评估内容随企业竞争策略改变。例如时间观念方面，创新性策略应鼓励员工放远眼光，以配合新产品发明所需要的时间。
（２）至于提高品质和廉价策略，员工视野则可收窄，评核的时限为三个月、半年或一年。
（３）就评核的指标来说，创新策略应顾及员工的行为和成果，提高品质的廉价策略，则应著重员工的成果。
（４）评核的单位亦应因应策略而有所不同，创新性策略应以小组为评核对象，因为新产品的发明，通常是集体努力和合作的成果：廉价政策可以个人为评核的单位：提高品质策略则应兼顾个人和小组的贡献。
＃2
帝国电视机的激励机制
案例分析
产量控制权实际上在装配工手中，这就带来了较大的存货管理和仓储问题：
计件工作会产生“实发工资与基本工资的差额”；计件工作会造成产品质量水平的大幅波动；想获得最大收入的愿望可能会损害质量并导致“生产速成”。
日工作衡量法有可能解决前述的大部分问题：
它将使产量水平和质量水平成为比目前更长的一段时期内的协商焦点；它可使管理人员更好地加强短期产量控制——生产能更紧密地与需求相符。
它将给雇员们提供更公平的收入水平，使公司及其员工的预算更容易； 它将同年薪制一道，在计件工作与个人对产量和质量的责任之间提供折衷办法。
本案例中有证据说明目前的安排没有产生动力。
问题在于装配工作本身一点不令人愉快；正如案例所述，培训时间极少，被传动带控制的装配系统也使得社会活动变得极少，如此等等。
对工作环境进行实质性的重新设计将花费很大，并且也不一定会成功，但像工作组自主这样的方案会大大节省成本，并因此使支出合理。
所提供的资料仅是个概要而已，缺少一些关键细节。在两种情况下，对于可利用的资源、工厂空间、劳务支持及当地的就业和失业模式、将来可能的就业前景、沟通联系等，我们都需要有更多的资料。
东北部日本公司的存在已经对当地的就业、文化产生了极大的影响——富有弹性的工作习惯等，而西南部却几乎没有经历过这样的变化。
基于可获得的补充资料，东北部的地点可能更具有优势。
影响帝国电视机保持高保真扩音器的需求的因素包括消费者收入的未来趋势；税率及政策；消费信贷政策及成本；竞争对手的价格、质量及特色；国外竞争等等。
＃3
