＃0
模拟试卷（五）
一、选择题。
１、组织变革可能遇到的阻力包括以下方面（ ）。
Ａ、心理因素造成的阻力
Ｂ、决策的失误
Ｃ、经济因素造成的阻力
Ｄ、社会因素造成的阻力
２、任何一个群体要维持自己的生存，都会在群体中形成一致的（ ）以保持群体成员的一致行动。
Ａ、平衡状态
Ｂ、价值观念
Ｃ、共同的态度
Ｄ、行为规范
＃1
３、组织成败的关键取决于员工（ ）。
Ａ、积极参与
Ｂ、是否合作
Ｃ、目标取向
Ｄ、授权
４、个体抵制变革的原因有（ ）。
Ａ、安全和习惯
Ｂ、经济因素
Ｃ、对未知的恐惧
Ｄ、选择性信息加工
＃2
５、组织的（ ）在很大程度上会决定变革的速度和程度。
Ａ、管理效率
Ｂ、价值体现
Ｃ、权力斗争
Ｄ、激进变革
６、当代变革的最主要主题是（ ）。
Ａ、诊断分析
Ｂ、激发组织的创新
Ｃ、反馈评价
Ｄ、创建学习型组织
＃3
７、大多数组织发展活动的基本价值观念是（ ）。
Ａ、尊重人和参与
Ｂ、信任和支持
Ｃ、权力对等
Ｄ、正视问题
８、组织发展的干预措施包括（ ）。
Ａ、敏感性训练
Ｂ、调查反馈、团队建设
Ｃ、过程咨询
Ｄ、群体间关系的开发
＃4
９、在大多数组织中，（ ）是主要的变革领导者，他们塑造了组织中的变革文化。
Ａ、管理者
Ｂ、领导
Ｃ、厂商
Ｄ、工厂员工
１０、著名管理学家卢因将组织变革的过程概括为（ ）三个阶段。
Ａ、程序
Ｂ、解冻
Ｃ、转变
Ｄ、再冻结
＃5
二、简答题。
１、组织变革中化解阻力的方法有哪些具体内容？
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ａ、Ｃ、Ｄ
２、Ｂ、Ｃ、Ｄ
３、Ｂ
４、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
５、Ｃ
６、Ｂ、Ｄ
７、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
８、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
９、Ａ
１０、Ｂ、Ｃ、Ｄ
＃1
答：（１）员工参与和发动；
（２）采用“力场分析法”；
（３）注意因变革而引起的员工利益和能力需求的变化，尽量用协商态度办事；
（４）争取合作的策略。
＃2
之一点评
本案例描述的小松公司的经营管理理念是先进的促进生产力发展。小松正是靠这种理念打进了其竞争对手的英国工厂。并且通过不断强调小松与管理阶层和所有员工是合作伙伴，都在为公司的发展和利益以及所有员工的成功而工作，而赢得了英国员工的理解。同时，小松重视同员工沟通，把员工放在一个平等地位上，鼓励员工参与管理，更重要的是引入了全面质量管理体系，“使用户满意”贯穿在生产的每一个环节，这实际上也是一种文化的力量。
之二点评
本案例讲述的是拉夫斯达公司的内部管理问题。管理人员为提高工效，降低成本，增加利润，开始对生产程序进行动作研究和时间研究作了较大变动，本来是件好事，问题是沟通不够，没有鼓励员工参与、群策群力、也不知员工们在想什么？需要什么？一来员工感到被重视了，二来与自己利益又是紧紧相关的。这样不仅不会发生目前的紧张状态，反而会积极投入、献计献策。
＃3
