微利基实战学院

三维MBA 2011-05-04

CRM投资回报（ROI）分析

尽管投资回报中存在着很多无法量化的因素，但投资回报是一个很现实的问题，在CRM趋于理性时，投资回报（ROI）已经成为人们不得不考虑的关键因素。在国外有很多评论文章，已经开始重视CRM的投资回报（...

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三维MBA 2011-05-04

知识管理战略、方法及其绩效研究

摘 要：本文用理论分析与实证研究相结合的方法探讨了知识管理战略与知识管理方法的一致性，及其对知识管理绩效的影响。为此，本文建立了有较高涵盖性的知识管理战略及其方法分类模型，提出知识管理战略与方法...

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三维MBA 2011-05-04

实现企业知识管理的五步走策略

随着信息化建设的深入，IT不仅成为企业运营的基础平台，而且在ERP、CRM、OA等信息系统内沉淀了大量的知识，成为企业创新的知识源泉，于是知识管理逐渐提上了大中企业信息化建设的议事日程。如何实施...

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三维MBA 2011-05-04

人力资源案例测试(40)人力资源案例测试

＃0模拟试卷（十）一、测试题１、人力资源资料库的管理应遵循哪些原则，以下哪些选项符其原则的有（ ）Ａ、资料库资料是企业的资源，但属人力资源管理部Ｂ、资料的管理和运用不是由相同的人负责Ｃ、资料的运...

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三维MBA 2011-05-04

人力资源案例测试(39)人力资源案例测试

＃0模拟试卷（九）一、测试题１、某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙碌，不能亲自处理，便授权下一位会计师负责此事，会计科长对应付账款的管理是（ ）Ａ、不再负责Ｂ、仍然负责任Ｃ...

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三维MBA 2011-05-04

人力资源案例测试(38)人力资源案例测试

＃0模拟试卷（八）一、测试题１、管理幅度加大会出现下列哪些现象？（ ）Ａ、有效控制Ｂ、有效监督Ｃ、上下级协调较差Ｄ、易沟通２、传递信息速度快，效率高的沟通形式是（ ）Ａ、链式沟通Ｂ、轮式沟通Ｃ、...

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三维MBA 2011-05-04

人力资源案例测试(37)人力资源案例测试

＃0模拟试卷（七）一、测试题１、ＭＢＡ是工商管理硕士的缩写，有一位经理在给ＭＢＡ学员做讲座是时说、"ＭＢＡ更准确的定位应是问题管理，因为没有事故或不可预测的事件，就不需要管理。"你认为这位经理的...

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三维MBA 2011-05-04

人力资源案例测试(36)人力资源案例测试

＃0模拟试卷（六）一、测试题１、在管理过程中，对下属部门或个人的工作进行统辖，找出偏差并予以纠正，这便是（ ）Ａ、协调Ｂ、决策Ｃ、控制Ｄ、指挥２、对工作成效进行全面控制的一种预算是（ ）Ａ、收支...

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三维MBA 2011-05-04

人力资源案例测试(35)人力资源案例测试

＃0模拟试卷（五）一、测试题１、赫茨伯格提出了（ ）理论。Ａ、需求层次Ｂ、双因素Ｃ、激励需求Ｄ、期望２、指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，那么人们为实现组织目标所做的贡献就越大，...

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