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哈佛全集 2011-05-04

第三十七章 哈佛经理谈判分析

一、各国谈判分析□ 美国式谈判分析美国式谈判术是属于恐吓、威胁、警告、压力等等的强硬型谈判方式。不但超越亚洲人的理解范围，连欧洲人也无法接受。英国评论家汤普生曾经这么批评美式谈判：“美国总统的幕...

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第三十六章 哈佛经理谈判技巧

一、适时反击反击能否成功，就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。反击只有在对方以“恐怖战术”来要胁你时方能使用，所以，它也可以说是一种以退为进的防卫战。汤姆成功的例子，就足以显示反击正是所谓的“...

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第三十五章 哈佛经理谈判通则2

□ 小幅让步抱着“不大幅让步”的心态?在谈判中，无论是哪一方先做大幅的让步，哪一方便注定将失败。不管你站在多么有利的立场，也不管你的意见如何合理，一旦做了让步，将使对方对自己更具信心，也将使对方...

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第三十五章 哈佛经理谈判通则1

一、谈判原则□管理者的责任所谓经营是指有效地运用人力、物力、财力和信息等资源，竭力实现组织目标的行为，而负责实施这一行为的人便是管理者。管理者最重要的任务是完成组织的理想目标，取得辉煌的业绩，并...

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第三十四章　哈佛经理的国际营管理2

□ 服务在销售汽车、家用电器等生活用品和计算机、设备等工业用品时，邮寄服务就是整体产品销售的一个重要组成部分。国际市场营销中，服务问题的关键并不在于是否提供了标准的服务，因为这是难以做到的。正如...

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第三十四章　哈佛经理的国际营管理1

国际市场营销是指企业为了满足国际市场需要，实现企业的战略任务和目标而进行的多国性市场营销活动。换言之，国际市场营销是指企业进行的超越国界的市场营销活动。国际市场营销的基本原理与国内市场营销相同。...

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第四十二章　哈佛经理的营销管理

营销工作的实施（Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ），是指企业为实现其战略目标而致力于将营销战略和营销计划变为具体营销方案的过程。也就是要有效地调动企业的全部资源（人力、财力、物力...

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第四十一章　哈佛经理项目开发管理

一、项目开发的概念项目是什么?人们常用“时间”，“资源(或缺乏资源)”，“某种工作努力”，“交付物或者产品”，“综合工程”，“缺乏凌驾其他班组的职权”，以及“预算”来给它下定义。实际上，项目是一...

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第四十章　哈佛经理的质量管理

一、质量管理组织企业最高管理者对所生产产品的质量应承担全部的责任。因此，质量管理的运作必需由总经理(ＣＥＯ)直接控制。必须明确地认识到，质量保证工作的主要任务属于各个单位和部门，他们的工作影响着...

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