国内外七大主流移动CRM产品选型指南
第四部分：七大移动CRM产品/方案功能对比
1、SAP移动CRM
厂商名称：SAP
产品名称：SAP移动CRM
官网链接：http://www.sap.com/china/solutions/mobility/mobile-sales-for-sap-crm/index.epx
上市时间：2012 年11月13 日至 16 日
最新版本：不详
主要功能：
1、客户和联系人管理：您可以在一个单一、全面的视图中查看所有销售客户， 捕捉并跟踪有关潜在客户、客户和合作伙伴的重要信息。
2、销售线索和销售机会管理：当新的销售线索和销售机会在 SAP CRM 系统中进行分配后，您将可以立即在设备的电子邮件收件箱中收到相关通知。
3、市场活动管理：您可以使用列表功能或本机日历应用程序快速访问、创建和修改已计划的市场活动。
4、销售分析：您可以审阅图表和重要报表，例如渠道分析、重要销售机会和重要销售订单等，以确定行动优先级，实从而现销售目标。
5、定制和增强选项：您可以通过添加诸如字段映射、启用/禁用 CRM 模块以及语言选择等选项，增以强应用程序功能。
技术架构：
SAP移动CRM管理软件解决方案是一款构建于经验证的行业领先技术基础之上的移动企业应用平台，SAP移动CRM管理软件解决方案能够支持企业轻松快捷地开发移动应用程序，以使企业用户能够利用多种移动设备安全地访问广泛的业务数据。
终端支持：苹果IOS ，Android，LeOS,，OPhone OS，Windows mobile等各种手机、平板电脑操作系统网络全覆盖;
完全支持GPRS、GSM、EDGE、CDMA、WCDMA、TD-SCDMA、WIFI等多种无线网络环境。
产品售价：
收费：不按具体的产品收费，主要收取实施费用、二次开发费用和后续的服务费。实施费用两种方式：1、按/人/天;2、根据具体的合同收取实施费用。
2、Oracle移动CRM
厂商名称：Oracle
产品名称：Oracle 移动CRM
官网链接：http://www.oracle.com/cn/index.html
上市时间：2009年10月11日至15日Oracle全球大会
最新版本：Oracle移动销售助理(Oracle Mobile Sales Assistant)2.0和Oracle社交型CRM应用软件版本3.0
功能特性：
1、针对市场活动关键特性：
a、促销活动分析；b、分析以前市场活动的结果；c、根据统计数据分析客户需要的产品、价格和服务等信息；d、了解客户的行为习惯；e、促销活动策划；f、生成目标客户清单；g、促销活动实施；h、客户数据仓库和分析。
2、针对销售的关键特性：
a、客户管理；b、产品和服务目录管理；c、定单管理；d、服务提供及计费接口。
3、针对客户服务的关键特性：
a、支持来自客户、网络等的服务请求；b、基于知识库的问题处理；c、与网元设备集成的测试中心； d、客户使用产品情况记录；e、服务分派和跟踪；f、网络问题解决时自动解决相应客户问题；g、支持工作流；h、区域服务分派管理；i、维修点管理；j、服务收费管理；k、自动生成服务请求；l、日程安排； m、合同管理。
技术架构：
Oracle社交型CRM软件是利用了最新Web 2.0技术的高度直观和专注的应用软件，通过利用知识和更广泛的社区经验来确认合适的潜在客户，开发销售活动，无需输入数据即可与同事进行协作完成更多交易，使销售人员提高了效率和销售能力。
产品售价：
收费：不按具体的产品收费，主要收取实施费用、二次开发费用和后续的服务费。实施费用两种方式：1、按/人/天;2、根据具体的合同收取实施费用。
3、用友移动CRM
厂商名称：用友
产品名称：用友TurboCRM
官网链接：www.yonyou.com
上市时间：2012年2月5日
最新版本：用友TurboCRM移动应用模块 版本号：V7.2 SP2
本版为水平产品新增模块，新增模块“移动CRM”;加密控制采用以下方式：
一、客户必须购买“移动CRM”模块许可，许可数为注册用户数概念，即一台终端对应一个用户许可。该模块必须依附于 CRM系统中营销、服务、呼叫中心模块中一或多个，不可单独销售。
二、系统用户需具备“移动CRM”模块权限。
三、系统用户所操作的终端必须在服务端注册通过(登录时自动注册)。
产品功能
1、登录及首页：系统设置、 登录、 首页
2、客户：客户查询、客户信息维护、客户相关对象
3、联系人：联系人查询、联系人信息维护、联系人相关对象
4、销售机会：销售机会查询、销售机会信息维护、销售机会相关对象
5、订单：订单查询、订单信息查看、订单相关对象
6、工单：工单查询、工单信息查看、工单相关对象
7、日程(行动)：日程日历及查看、日程查询、日程信息维护、日程行动定位、日程上传照片
8、知识库：知识查询、知识查看
9、产品：产品查询、产品查看
10、移动审批：移动审批查询、移动审批处理
11、自定义对象：权限控制、License控制
技术架构
用友TurboCRM移动服务端使用了BS(Brower-Server)架构;所有的业务数据都保存在服务器(Server)端，确保了业务的安全;在通讯方面，由于使用的是标准的Http协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理。
移动客户端基于安卓和IPHONE的操作系统开发，最大程度保证了企业终端应用的覆盖率和稳定性;移动客户端与服务端实时高效通讯，保证企业通过通过TurboCRM移动端即可实现“随时、随地、随心”的便捷工作及良好体验。
移动端支持安卓2.1-2.3和IOS4.0-5.0的操作系统。
产品售价：
重点在用友TurboCRM老用户中展开交叉销售。软件产品58000元/套;每个客户端许可3800元。
客户端的许可计算方法：客户端许可以客户端的安装数作为计量依据，每一个安装计一个许可。
4、百会移动CRM
厂商名称：北京百会纵横科技有限公司
产品名称：百会移动CRM
官网：www.baihui.com
上市时间：2012年11月26日
最新版本：
苹果版:2.1.1、安卓版：1.0
技术架构：
安卓版：
开发平台：Eclipse
开发语言：java
安装要求：移动设备的操作系统应为android2.1或更高版本
苹果版：
开发平台：xcode
开发语言：object C
安装要求：移动设备的操作系统应为IOS4或更高版本
系列功能点
1、通过线索、客户、联系人、商机、任务、活动、通话模块快速获取客户相关信息;
2、浏览、创建、编辑、删除信息;
3、添加关联模块信息;
4、将线索转换为联系人、客户和商机;
5、上传头像到线索和联系人;
6、强大的服务器搜索功能;
7、给线索、联系人打电话、发送邮件;
8、联系人和通讯录同步;
9、根据地址信息定位线索、联系人、客户的位置;
10、通过地图搜索附近的线索和联系人，获取从当前位置到达附近线索或联系人位置的路线。
11、设置：
(1)调整线索、联系人的姓名显示格式;
(2)设置线索、任务的排序方式;
(3)设备搜索：设置线索、客户、联系人、商机、任务、活动、通话、服务支持的搜索字段;
(4)设置搜索范围，选择附近10、25、50及100英里内的线索和联系人。
注意：只有开通百会CRM移动应用移动版权限后才能通过本应用访问百会CRM移动应用相关数据。安装后，请和百会联系开通事宜。
产品售价
百会CRM企业版、专业版、小微企业版的用户，可免费使用百会CRM移动应用;百会CRM免费版的用户，单用百会CRM移动应用，每用户每月收取20元。
5、Xtools移动CRM
厂商名称：Xtools
产品名称：掌中宝
官网：http://www.xtools.cn/
上市时间：2013-06
最新版本：Xtools 掌中宝2.5版
主要功能：
1、 客户、联系人管理
2 、合同、订单管理
3 、采购单管理
4 、产品管理
5 、手机下单
6 、销售费用申请与审批
7、 销售机会、报价单管理
8 、回款计划与回款记录，付款计划与付款记录
9 、公司部门与个人的销售目标查看
技术架构：
采用了client -server 模式
支持的终端包括：
(1)iphone3GS 、iphone 4、iphone 4S、iphone5、ipod touch(第4代)、ipod touch(第5代)、ipad
(2)支持Android2.1及以上版本
产品售价：每用户每月30元。
6、仁科互动销售易移动CRM
厂商名称：仁科互动
产品名称：销售易
官网：http://www.ingageapp.com
上市时间：产品于2012年9月上线。
最新版本
IOS 和Andriod 移动版目前版本是1.3。产品采用SaaS模式，根据用户反馈，不断迭代更新。WEb端每两个星期完成一个小版本更新， 已经经过多代的版本更新。
技术架构
销售易采用成熟的互联网SNS架构， 在SNS架构之上，构筑了销售管理应用， 从而完成企业软件由流程表单为中心向以人为中心的转变。成熟的互联网技术架构，也能够让销售易轻松支持百万级别的用户访问，并具有灵活的可扩展性。此外，这种模块化服务架构，使得销售易的手机版本能够轻松支持离线数据访问， 以及手机端和WEB 端的数据同步。
主要功能
1、销售管理： 客户管理，销售漏斗管理，销售预测，合同回款管理，公海客户管理，代理商管理，仪表盘，报表分析， 字段定制等
2、销售协作： 企业通讯录管理，企业微信，企业微博
3、销售知识库： 销售知识库2.0 ， 移动云盘
4、销售移动办公： 移动审批，工作报告，任务日程管理，名片扫描等
产品售价
58元/用户/月： 包括WEb 端和移动端。
7、烽火科技CRM解决方案
厂商名称：南京烽火星空科技
产品名称：烽火科技CRM
官网：http://www.nj.fiberhome.com.cn/
上市时间：方案无具体上线时间
最新版本：无具体的版本
主要功能：
1、公告通知：手机用户可以通过手机终端查看公告通知列表，手机终端会实时显示公告立标，还可以查阅通知详细内容，可以查看公共通知中的附件等office文档，如word、excel、ppt等。
2、批文流转：手机用户可以通过手机终端查看待办事宜的列表，包含各种审批流程，如收发文管理，请假管理，会议管理等一系列管理流程。还可以通过手机进行公文流转签批，如提交，打回，会签，分发等流转流程。审批中可以进行各种签批操作，如输入意见，手写签名等。
3、通讯录：手机用户可以通过手机终端查看单位内部通讯录(在原系统有通讯录的前提下)，能够进行一次点击快速拨打电话，发送消息，发送电子邮件等操作，方便实用，还可以将通讯录导入本地，离线查看，减少上网流量。
4、移动邮件：终端提供完善的电子邮件功能，通过手机终端，可以进行收邮件，发邮件，回复，转发，删除等各种操作，还可以进行邮件通知。
5、日程安排：通过手机客户端来查看自己的日程，方便日常工作的开展。
技术架构：
PAD支持，支持目前市面上多种平板电脑，如IPAD、乐PAD、E人E本
支持办公文件格式，如SEP、CEB等政府多用的文件格式
支持办公常用的控件，如手写签批，签批笔记等
支持签批流转，多人会签等公文流转功能
全终端支持
实现全方位支撑移动信息化
目前支持dopod、Nokia、Sony Ericsson、Motorola、BlackBerry、iPhone、GPhone、OPhone等300多款手机终端，提供手机客户端、WAP、短信、彩信等众多无线网络服务。
产品售价：
没有固定价格，有定制的部分，要根据客户需求来定价。
