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阎爱杰《郎酒180天》

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热度734票  浏览99次 时间:2011年5月04日 19:08
工业绞盘

□ 第四章:组织机构“大换血”

  为了给上述策略要点提供执行的保障,阎爱杰对郎酒的内部机构:策划、销售、人事行政、财务、国际业务等部门动了一次“大手术”。

市场部:企业“大脑”

2001年5月14日接受任命后,我第二天就开始了对销售公司组织机构的调整工作。

像其它大型企业一样,郎酒销售公司的各种职能和制度十分完整,具体而言,……

首先强化了策划部。……按照现代企业的典型做法,我把这个部门改名为“市场部”,设市场总监一人,并由总经理亲自兼任;在市场部下设3个二级部门:一是品牌部,专门负责品牌规划与管理;二是促销部,负责策划和监控全国的促销活动;三是公关部,专门负责同媒体打交道,组织媒体对郎酒及品牌做正面报道。

销售部:企业“产出中心”

其次,根据工作性质,将原销售部分解为两个部门:……

总经办:让“不管部”成为历史

在总经办新增了两个职务,一是销售系统与发展经理,负责完善各种销售公司的各种运作系统和制度,制定渠道发展战略,组织对销售队伍的培训等;二是全国重点客户经理,专门负责同国际大店的总部谈判和分店协调工作。

人事行政部:管好人,管好物

在人事行政部,实施了新的“只认能力,不认关系”的招聘制度;对销售人员的薪酬制度也做了大的调整。过去,销售人员的基本工资很低,同时实行销售提成和费用包干制,其结果是,销售人员感兴趣的是向外倒货,而不是扎扎实实地做市场,是千方百计地截留各种支出,而不是去工作。

通过分析我还发现,按照旧的薪酬制度,尽管人均工资很低,但人均总费用异常得高。我开始实行职务基本工资加业绩奖励的制度,将职务工资上调了一倍以上,将业绩奖励定为团队性年终奖励,即团队中每人奖金相同,以鼓励大家在工作中精诚合作;取消了费用包干制,实行“工作费用按标准报销,超出部分申请特批”的费用管理制度。

尽管提高了基本工资,放宽了费用报销标准,但由于取消了销售提成,杜绝了灰色收入部分,人均总费用率反而有明显下降。同时,为了防止吃大锅饭,改变了过去只控制结果(销售额),不控制过程的做法,对每个销售人员的各种工作(销售、分销、陈列、促销、经销商管理、行政工作等),规定了明确的、量化的目标,并且,要求上级经理定期对下属各方面的工作进行评估和指导,如由于个人原因,在几个时间段内均达不到工作要求,则必须对其进行人事调整。

在人事行政部,增设了独立的采购部,将用户部门和采购部门彻底分开,实行高度透明的采购招标制,以杜绝任何不正当的操作;还增设了电脑部,用因特网将各办事处、大区经理同总部紧密连在一起,大大提高了工作效率。

财务部基本上保留了原来的结构,但为了更快地处理和经销商的货款和费用往来,对核心财务职能,进行了电脑化管理。

国际业务部保持不变。

明确新的组织结构后,下一步是明确各部门之间的工作流程和部门内部每个人的工作职责。对于前者,几次部门经理会议基本上就落实了;对于后者,则花费了不少时间,在明确下级工作范围方面,大家一般没有什么问题,对每项工作进行量化,则往往不知道从何处着手,当谈到上级经理对下属进行指导和培训的责任,以及对下属工作定期进行评估时,我则不得不花很多时间来谈它的重要性和怎样操作。

组织结构的调整工作进行的非常顺利,我们在10天之内完成了这项工作。

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