集客式营销：Inbound还是Outbound？
甚么是Inbound Marketing?
Inbound Marketing(集客式营销)是一种用“拉”的手法，把焦点放在如何“赢得”潜在客人的注意，然后循序渐进地把他转换成你的客户的营销方式。其做法主要是透过社群媒体分享有趣的，资讯性的，以及对目标消费者有价值的内容（包括部落格文章，图像，视讯或音讯内容，白皮书，电子书，线上会议等等），引起客人的共鸣而进一步与你的品牌产生双向沟通，最后成为你的客户。
在网路时代，集客式营销是目前的趋势。她统合了内容营销(content marketing)，社群营销(social media marketing)，以及搜寻引擎优化(SEO)的技术，把客人导入企业的网站。相较于传统的广告，它的成本较低，回报ROI较高。
甚么是Outbound Marketing?
简单而言，任何企图用“推”的手法，把产品或服务呈现在客人面前，以求”买得“客人注意的营销手法都属outbound marketing的一种。其中包括电视广告，平面广告，直销信件，电讯营销，传单，贸易展等等。
这种传统的营销模式逐渐在减退中。实质的原因是消费者的行为模式在近年发生了根本的变化，其购买周期(customer buying cycle)变得更表面化。人们对于接收甚么样的资讯，以甚么样的方法接收，有了更大的选择权与控制权。而在传统营销盛行的时代，持控制权的是企业主，广告主。
Outbound营销另一个不利条件是它的成本较高，回报较低。对企业主来说，接下来可能要反思的问题是，如果消费者根本不去注意你的广告，那为甚么还要花钱去买呢？
Inbound/Outbound的统计数据：
如果你想了解时下消费者对传统营销的态度，下面是国外营销研究公司包括ExactTarget在2011年收集整理出来的数据，供您参考：
§ 44%的人从不打开直销信件。
§ 86%的人会跳过电视广告。
§ 84%的25－34岁的人看到不相关或打扰性的网路广告会立即点击离开。
集客式营销的效益：
§ 利用集客式营销取得潜在客人的成本比传统营销低约60%。
§ 57％的企业表示，利用集客式营销技巧不只帮助取得潜在客人(lead)，更有助于增加营收。
§ 约50％的企业表示，利用部落格和社群媒体做营销以取得潜在客人的成本低于传统营销的平均成本。
企业正在如何应变呢？
懂得这个营销趋势的公司，在近年已开始做出调整，把更多的预算移到inbound营销上。看看下面国外的数据：
§ 在过去两年，企业花在公司部落格以及社群媒体上的平均开销增加接近两倍。
§ 在过去两年，觉得Facebook对他们的生意很“重要”的企业主增加了83％。
§ 66％的企业主觉得公司部落格对他们的生意很“重要”。
§ 57％的企业在其部落格上取得客户。
参考资料：
§ mashable.com
§ hubspot.com
§ guardian.co.uk
§ ftc.gov
